「ご相談・お問い合わせについて」についてのQ&A

「来店予約」って何ですか。「相談会」はいつやっていますか。「見積」の流れを教えて下さい。

先ず、折込チラシで毎回告知している「お庭のお悩み相談会」についてお知らせします。 相談会はチラシ折込後の、チラシに掲載されている曜日に開催します。ココガーデンの場合は、「金土日」もしくは「金土日月」に行なっています。 ココガーデンエクステリア四日市店の営業時間は9時~18時ですが、 相談会の開催時間は10時から16時までです。担当者と直接面談し、お庭の相談をして頂けます。 開催時間内でも担当者が不在にすることがあります。 その場合は無料の見積依頼を受け付けます。見積のご依頼は「相談会」の期間外でも、いつでも受け付けております。お電話でも受け付けます。お気軽にご依頼ください。 通常、担当者との面談は、【お客様から見積依頼を受付け→担当者から見積日程の打合せTELをします→都合のよい日時と場所を決定→お客様と面談】という流れです。面談でお客様のご要望などをお聞きし、現地の確認作業等を行い、後日、見積書を提出します。通常、1週間から10日程で見積書をお届け出来ますが、図面をご依頼頂いている場合や特注での見積を希望されている場合などは見積書の提出までに時間を要します。予めご了承ください。 次に、「来店予約」についてですが、上記の「担当者との面談」がそれに当たります。ご来店時に直接担当者と相談されることをご希望の場合には予め日程を打ち合わせておく必要がございますので、それを「来店予約」とさせて頂いております。当然、お電話を頂いた後に担当者から折り返しで日程調整のご連絡を差し上げることになりますので、連絡のつきやすいお電話番号をお知らせ頂きますようお願い致します。その際、現地の所在地、ご相談内容をお伝え頂きますと、その後のお話がスムーズになります。お見積りは無料ですのでお気軽にご利用ください。

見積を依頼したが、日程の連絡がない。

せっかくご依頼頂いたのにお待たせして申し訳ございません。 もしかすると、ご依頼内容が伝わっていないことが考えられます。 ご依頼から1週間ほど経過しても何の連絡もない場合は、誠に申し訳ございませんが、その旨をお電話かメールにてお知らせ頂きますようお願い申し上げます。
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